Troca e Devolução
Veja a seguir como proceder em caso de:
TROCA
Se o produto chegou e está tudo certo com ele, mas você deseja trocá-lo por algum outro produto em nosso site, você tem até 7 dias após o recebimento para entrar em contato conosco através do email: ludmello.arte@gmail.com solicitando a troca.
É importante lembrar que a troca só será realizada se o produto estiver em perfeitas condições, na embalagem original, sem marcas de uso e/ou avarias.
Após o recebimento do produto vamos avaliar e apenas realizaremos a troca caso o mesmo esteja dentro dos conformes. Caso não esteja, devolveremos para seu endereço e não será feito nenhum tipo de reconstituição.
O prazo para postagem do novo produto é de 5 dias úteis após recebermos o anterior.
O frete para esse processo fica por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento ou desistência você tem até 7 dias após o recebimento da compra para entrar em contato conosco através do email: ludmello.arte@gmail.com solicitando a devolução.
A devolução só será aceita caso o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original, sem marcas de uso e/ou avarias.
Após o recebimento do produto vamos analisar e caso esteja dentro dos conformes iremos realizar a devolução integral do valor em um prazo de 5 dias úteis.
E caso não esteja, devolveremos para seu endereço e não será feito nenhum tipo de restituição.
DEFEITOS
Caso você tenha recebido sua compra e o produto esteja com algum defeito você tem até 7 dias após o recebimento para entrar em contato conosco através do email: ludmello.arte@gmail.com informando o ocorrido.
Após analisarmos o caso e autorizamos o produto em questão deverá ser devolvido. Assim que recebermos vamos conferir e caso esteja dentro dos conformes iremos fazer o envio de outro produto do mesmo modelo, dada a sua disponibilidade no estoque, ou a troca por um produto de mesmo valor, ou caso desejado, o reembolso.
O prazo de postagem do novo produto ou de reembolso é de 5 dias úteis após recebermos o anterior.
